20 подписчиков
Завершился еще один проект, над которым я работала. На этот раз это был анализ конкурентов. Не буду долго рассказывать обо всех этапах и методиках. Интересен результат. До проведения анализа предприниматель считал, что у него все работает хорошо и слаженно, но почему-то продажи не доходят до уровня удовлетворения.
Отдельное внимание при анализе уделили отзывам и постам в соцсетях, на картах. Вот тут и скрывался дьявол. Клиентский сервис заказчика оставлял желать лучшего, это и уводило клиентов к конкурентам. Если у вас тоже подобная ситуация примените те же способы.
Для ликвидации пробелов решили, что нужно регулярно вести обучение по продажам и сервису, мониторить обслуживание. Стумилом стало увеличение процента выплат за продажи.
Около минуты
5 февраля 2025