101 подписчик
🛍️ Почему я заворачиваю рамки в плёнку и скрепляю скотчем? И почему важно избегать тех, кто раздает «дрова» 🪵 без заботы.
Вчера произошёл случай, который ярко иллюстрирует мой подход. Нужно было доставить покупателю рамки и аккуратно разместить их в его машине 🚗. Оказалось, что клиент привык заказывать у продавцов, которые даже не скрепляют товар. Встречал меня со своим скотчем и парниковой плёнкой.
Мне кажется что у других продавцов был подход: «Продавец отдал — и забыл. А царапины в салоне или грязь — уже не их проблема» 😐. Но когда он увидел, как тщательно упакованы рамки (надёжно, чисто, с защитой от повреждений), его реакция по взгляду была: «Вы меня приятно удивили!» 📦✨
💡 Мысли вслух:
Хочется, чтобы каждый, кто занимается пчеловодством как бизнесом, задумывался:
→ Как клиент будет перевозить ваш товар? Будь то рамки, матки, мёд в трёхлитровых банках или инвентарь.
→ Как он будет использовать его? Нужно ли убрать продукт в холодильник, собрать, получить инструкцию?
→ Готовы ли вы дать бесплатную консультацию после покупки? Даже за дешёвый товар — будь то матка или лист вощины — клиент ждёт поддержки.
🌟 Давайте вместе менять пчеловодство!
Сделаем его современным, продуманным до мелочей и по-настоящему клиентоориентированным. Не экономьте на упаковке, заботьтесь о том, чтобы ваш продукт доходил в идеальном состоянии, а покупатель чувствовал ценность каждой детали.
P.S. Вот так меня вдохновил человек со скотчем и плёнкой — напомнил, что даже в мелочах мы создаём репутацию.
1 минута
4 февраля