576 подписчиков
Шесть стадий франчайзи, через которые проходит каждый
Первая ступень наступает сразу после подписи договора. Франчайзи полон оптимизма, он уверен в своих силах и готов сворачивать горы.
Следующий этап – сомнение. Начинают возникать различные сложности, проблемы с выручкой. Франчайзи все сильнее напрягает плата роялти, он все чаще приходит к мысли, что без управляющий компании был бы в разы успешней.
На этой ступени франчайзи окупает вложения и приходит к успеху. Этот успех он приписывает только своему труду. «При чем тут франшиза? Это МОИ достижения» – размышляет он.
Далее франчайзи начинают раздражать вмешательства управляющей компании. Ведь они и без нее знает, как и что делать.
Постепенно он начинает допускать мысль, что управляющая компания говорит разумные вещи.
Поздравляю! Только здесь франчайзи превращается в партнера сети. Это значит, что успех он видит в совместной работе.
В период превращения франчайзи в партнера часто появляются коалиции. Это закрытые сообщества франчайзи, куда «сливаются» все недовольства и сомнения. Их нужно пресекать. Эти группы наращивают негатив как снежный ком, и все, что этот ком может дать – снижение результатов и упадок мотивации партнеров.
Недопонимания на начальных этапах, пока нет доверия, но уже есть сложности, неизбежны. Управляющая компания создает стратегию развития, которая касается всей сети. На своем локальном уровне франчайзи может не понимать всего значения изменений, в которых ему нужно участвовать. Кроме того, как и везде – нельзя сделать довольными сразу всех. Обязательно найдется кто-то уверенный, что его мнение никого не интересует. Но это, конечно же, не так. Как я уже говорил, любой пастух думает о благе каждой коровы, потому что от этого зависит благополучие самого пастуха.
Предприниматель – это не подчиненный, его нельзя заставить что-то сделать, кроме выполнения стандартов. Как его заставить повысить выручку? Уж явно не приказом. Площадка для общения – отличный способ превратить негатив франчайзи в позитив и повысить мотивацию.
#франчайзинг
1 минута
13 февраля 2025