💦 маркетинг как текущая труба: разбираем 3 ошибки
мой бывший коллега (Давид, привет!) каждую неделю начинал совещание отдела маркетинга с одного и того же слайда. на нём была изображена текущая труба. «наша задача — починить эту трубу, — говорил он. — мы не можем допустить, чтобы поток заказов и денег вытекал мимо отдела продаж. мы будем работать над этим, пока все потоки не окажутся в нужном месте — в доходах компании».
аналогия гениальная, я смеялась каждое совещание! маркетинг очень часто похож на дырявую трубу: клиенты уходят, бюджеты текут мимо цели, вера в эффективность — куда-то туда же. давайте разберём три самые частые «течи» и как их устранять.
❣️«мы тут просто картинки рисуем»
если маркетинг сводится только к баннерам и логотипам — это уже не маркетинг, а дизайн-студия. клиентам не нужны «красивые картинки», они хотят, чтобы их проблемы решали. начните думать о боли клиента, а не о том, какого цвета кнопка на сайте. проведите исследование, узнайте, чего они хотят, и только потом рисуйте.
❣️продажи и маркетинг играют в молчанку
«мы сами по себе, они сами по себе» — и вот у нас два параллельных мира. маркетинг генерит лиды, которые теряются в продажах. продажи жалуются, что лиды «не те». и так по кругу. это надо прекращать. команды должны перестать быть соседями по офису и стать друллегами. встречи, обсуждение лидов, совместное планирование — вот что спасает.
❣️ бюджет течёт мимо цели
«давайте потратим всё на всё!» — это не стратегия, это слив. инструментов море, но если вы не знаете, что реально работает для вашей компании, деньги просто утекут в никуда. тестируйте гипотезы, анализируйте результаты, оставляйте только то, что приносит эффект. и не пытайтесь объять необъятное сразу.
💦как устранить течь?
1) ставьте цели, которые решают задачи, а не звучат красиво. «сделайте хорошо!» — это не цель.
2) устраивайте ежемесячные встречи маркетинга и продаж. пейте кофе вместе (или не кофе — работает тоже). главное — начать говорить на одном языке.
3) учитесь тестировать. даже маленький эксперимент иногда даёт больше, чем огромная кампания.
коллеги, у меня всё! надеюсь, было не слишком много воды… 🙂
1 минута
27 января 2025