199 подписчиков
Когда клиент передумал, но работа уже готова
Привет!
Случалось ли тебе сталкиваться с ситуацией, когда клиент вдруг передумывает?
Ты готовишь проект, вкладываешь душу, а потом бац – и он говорит: «Ой, знаете, я передумал».
Это как-то обидно, правда? Представь себе: ты неделю (или даже больше!) сидела над проектом, продумывала каждую мелочь, согласовывал детали... А тут такой поворот событий.
Что делать?
Во-первых, важно понять причину отказа.
Может быть, что-то пошло не так в процессе работы?
Или у клиента просто изменились приоритеты?
Иногда бывает, что ситуация вне нашего контроля влияет на решение заказчика.
В любом случае, стоит спокойно обсудить всё с клиентом и выяснить, что именно произошло.
Во-вторых, нужно защитить свои интересы.
Если работа уже сделана, то она должна быть оплачена.
Да, может быть неприятно говорить об этом, особенно если отношения с клиентом хорошие, но труд должен быть оценен.
Важно заранее прописывать такие моменты в договоре, чтобы избежать недоразумений.
И наконец, не забывай о том, что каждый опыт – это урок.
Даже если проект не удался- ты получил ценный опыт, который поможет в будущем избегать подобных ситуаций.
Возможно, стоит пересмотреть процесс согласования этапов работы или улучшить коммуникацию с клиентами.
В общем, главное – сохранять спокойствие и профессионализм.
Клиенты могут менять своё мнение, но мы всегда должны оставаться на высоте!
1 минута
26 января