Найти в Дзене
1 подписчик

#product


Для развития одного из аспектов продуктового мышления, я своим студентам даю такое задание: возьмите любую фичу из продукта, которым часто пользуетесь, и подумайте:
1️⃣какие потребности она решает;
2️⃣для чего была сделана;
3️⃣для кого реализована;
По-сути, проведите первоначальный анализ JTBD (Jobs to Be Done).

На последнем неформальном мероприятии Практикума я дала фичу Оставить у двери в приложениях доставки продуктов.

Первый слой и первое, что говорят студенты- это всегда контекст возникновения фичи. В этом примере фича возникла в пандемию, как ответ на требования самоизоляции.

Второй слой - личный опыт студентов. Кто-то говорил про то, что эта фича для интровертов и лишнее общение с курьером некомфортно. Кто-то про то, что удобно по пути домой с работы заказать еду и по приезду найти пакеты у дверного коврика (во многих новостройках сейчас домофон на телефоне, поэтому удаленно впустить курьера не проблема).

И третий самый сложный слой и именно там лежит продуктовое мышление - как люди с другими жизненными обстоятельствами могут этой фичой пользоваться. Например, для нашей фичи можно придумать следующие варианты пользователей:
✅Молодые родители, которые уложили ребенка на дневной сон и не хотят его разбудить.
✅Собачники, у которых питомец может неадекватно реагировать на курьеров, и оттаскивать собаку от курьера в их планы не входит.
✅Те кто работают из дома. Например, мастер маникюра или психолог, у которого плотная запись и оторваться от работы, чтобы встретить курьера, не всегда возможно и т.д.

Вот это “раскачивание эмпатии” важная часть работы. Но главное потом все эти гипотезы = фантазии проверить на реальных людях в исследованиях и/или тестах😏
1 минута