671 подписчик
«Вам понравится этот метод шопинга – без спешки, без стресса и с бокалом вина»
Мне кажется, что хороший магазин – это не только про вещи, но и про опыт, который ты получаешь.
Например, у нас в The Boys были моменты, когда клиенту могли понравиться две вещи, но он не был уверен, подойдут ли они, и тогда я просто мог сказать:
Заберите домой, примерьте в спокойной обстановке. Оставите — просто переведете деньги. Не подойдет — вернете.
Без всяких расписок, просто на честном слове. Для многих это было чем-то новым, и, наверное, именно такие детали делают наше место особенным.
Многие наши гости хотят не просто купить одежду, а подобрать именно то, что будет работать в их гардеробе. Поэтому мы не торопим с выбором, не пытаемся продать лишнее – наоборот, стараемся помочь подобрать то, что действительно нужно. И если это требует времени, обсуждений, нескольких визитов – значит, так и должно быть.
Я знаю многих гостей по имени, помню их размеры. Это не то чтобы моя «фишка», скорее привычка. Не потому, что это какая-то продуманная стратегия, а потому, что мне самому важно, чтобы человек чувствовал себя здесь комфортно.
Вечером, который у нас начинается рано, в шоуруме можно выпить вина. Причем мы стараемся предлагать несколько раз, так как первая реакция у многих – «спасибо, нет». Вторая – «ну, можно подумать». А третья – «давайте».
В целом, The Boys – это про то, чтобы одежда приносила удовольствие, а процесс выбора был легким и приятным. Чтобы человек уходил с ощущением, что он не просто купил вещь, а хорошо провел время, понял, что ему действительно идет.
Когда вы заглянете в наш шоурум на Тверской 28к2, вас встретят не как клиента, а как хорошего знакомого. Угостят вином или ароматным кофе.
Мы работаем каждый день с 12:00 до 20:00 по предварительной записи — заходите, будем рады. Есть парковка.
Армен Карапетян, сооснователь The Boys
1 минута
1 февраля