1 подписчик
Как избежать негативных отзывов на Авито
Если ответить коротко – то никак.
Авито всех нас поставило в такие условия,при которых любой человек ,провзаимодействовавший с Вашим аккаунтом,может оставить Вам отзыв,в том числе и негативный.
100 % гарантией от этого может служить только полное исключение этого взаимодействия.
Этот метод променяют многие фирмы,которые оказывают услуги по всей РФ.
При подаче объявление сообщения отключаются,оставляются только звонки.
Однако при попытке позвонить на указанный номер,звонок сбрасывается и Вам перезванивают с другого номера.
Получается ,что контакта с аккаунтом не было – отзыв оставить нельзя!
Однако на подобных аккаунтах висят по 600+ отзывов – получается,что все они накрученные?
Если же Вам этот метод не подходит,то минимизировать ущерб от негативных отзывов можно если соблюдать некоторые правила:
1.Убрать из своих объявлений все,что может вызвать негативную реакцию
- если ставите заниженную цену – ее надо обосновать где-то в начале текста указать за что цена
- если товара нет на складе в городе, где публикуется объявление – так же где-то вначале или прямо в заголовке пишем,что товар отгружается из такого то места
- если пишете в заголовке про б/у продукцию и цену ставите соответствующую,а на самом деле продаете новое – сразу в тексте оговаривайте,что б/у продукция не всегда имеется в наличии
2.Отвечать на звонки и сообщения должен специально обученный человек,с хорошей нервной системой и стрессоустойчивостью,который способен погасить возможный кофликт в зародыше.
И это отнюдь не должен быть руководитель компании.
3.Проявляйте максимальную вежливость.Одно дополнительное «Извините» способно защитить от негативного отзыва.
4.Ни в коем случае не передавайте заказы,которые не можете выполнить ,другим исполнителям –
негативный отзыв оставят Вам
5.Ни в коем случае не сдавайте свой аккаунт в аренду ,может закончится плачевно
6.Особняком,конечно стоят негативные отзывы от конкурентов.Избежать их,конечно не получится.Но это уже тема другого поста.
Надеюсь ,что изложенная информация будет Вам полезна.
Если у Вас есть печальный опыт – за что еще прилетают негативные отзывы – поделитесь в комментариях.
1 минута
5 января 2025