36 подписчиков
🛠️ Не ломай, пока не понял, как работает
Часто в компаниях вспыхивает «вирус новизны», когда кто-то приходит и заявляет:
«Так, давайте срочно менять процессы! Я видел у соседей, у них круче!»
Но при этом:
🕵️♂️ Не вникают в существующие процессы (зачем они вообще нужны и почему устроены именно так).
❓ Не понимают, а решаем ли мы реальную проблему или проблемы нет вовсе.
⚙️ Забывают о метриках и аналитике — ведь без цифр любое нововведение легко превратить в «изменение ради изменения».
Ещё «прекраснее», когда коллега из смежного отдела «знает лучше», как вам работать, а у него самого в процессах чёрт ногу сломит. Ну, классика же, правда? 🤔
⚠️ Убедились, что проблема есть?
Прежде чем ломать все и перестраивать, убедитесь, что проблема действительно существует и влияет на результат. Иногда система уже эффективнее, чем думают новички.
1. Увидел проблему
2. Провел исследование
3. Нашел узкое место
4. Внес изменения только там
Такой подход спасает от перекраивания того, что и так работает отлично.
📊 Метрики: «Не измерил — не улучшил»
Сказать «будет лучше» - как обещать «облака будут пушистее». Без четких метрик изменения могут оказаться бесполезными. Нужно конкретно:
- Сократить время согласований на 2 дня;
- Повысить скорость выполнения задач на 20%.
Если не уверены, что сработает, делайте MVP. Тестируйте гипотезу в небольшой группе. Сработало? Расширяйте дальше. Нет? Вы хотя бы поймете, где сбоит система.
💬 Как убедить команду?
Не все любят перемены - люди ценят стабильность, тeплый чай и котиков. Важно «продать» выгоду изменений тем, кто будет вас поддерживать, а они потом подтянут остальных.
«Сотрудники сопротивляются изменениям, когда не видят своих интересов» - вечная истина.
🔍 Резюме: «Начните с анализа»
1. Проанализируйте, есть ли реальная проблема и где болит.
2. Замерьте, с чего вы стартуете: без цифр непонятно, куда вы придeте.
3. Экспериментируйте точечно: не ломайте все сразу.
4. Продавайте изменения: когда люди понимают пользу для себя, сопротивление снижается.
Прежде чем радостно кричать «Перепишем процесс с нуля!», уточните, нужно ли это действительно. Тогда и коллеги будут благодарны)
1 минута
25 декабря 2024