3968 подписчиков
Красноярская сауна отказалась возвращать клиентке предоплату за отменённую бронь. Администратор сослалась на незаконный пункт в правилах организации.
Об этом случае рассказало Управление Роспотребнадзора. Жительница Красноярска решила отдохнуть в сауне "Клеопатра" (ООО "Азат") на улице Октябрьской. Женщина внесла предоплату за номер, но в тот же день отказалась от брони, так как нашла более интересный вариант. Администратор заявила, что деньги клиентке не вернут. Такое условие указано в правилах организации.
Гражданка обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Специалисты выяснили, что сауна действительно прописала пункт, согласно которому при отмене бронирования предоплата не возвращается. Это нарушение прав потребителей.
По данному факту ООО "Азат" было объявлено предостережение. На данный момент ситуация урегулирована. Красноярке выплатили внесённую сумму.
Около минуты
20 декабря 2024