1 подписчик
Что делать, если вам публично задают «неудобный вопрос»?
Ответить на такой вопрос - значит согласиться с правильностью его формулировки.
Что можно - выписала полезный конспект из книги «Черная Риторика»:
-интерпретировать вопросы
-делегировать вопросы
-объявлять вопросы доказательством некомпетентности собеседника в данной области
-отводить вопросы
-отказываться отвечать на вопросы, объявляя их провокационными
Посмотрите хрестоматийный пример диалога Путина и Сокурова с точки зрения ведения коммуникации. Полезно всем, кто ведет публичную деятельность в «деликатных» нишах, где всегда есть кто-то радикально против вас.
1. Начнем с того, что вопросов было озвучено много, поэтому Владимир Владимирович делал заметки на полях. Обратите внимание, как он все время смотрит в листы и пишет. Записывайте все фокусы нападения конспектом, чтобы по всем пунктам дать ответ и ничего не пропустить.
2. Мы видим деликатный подбор слов и «чувствительных» для политики понятий.
3. Кроме аргументов есть и прием «вопросом на вопрос».
4. Эмоциональная стабильность и спокойствие - важный момент в любом споре. Как только включается эмоциональная реакция (от истерики до ора), считайте это за проигрыш. Орут и ярко эмоционируют только тогда, когда аргументов больше нет.
5. Завершить «позитивом» или тем, что приняли к сведению как конструктивное замечание. «Что касается вашей просьбы по поводу села Лужицы, то, конечно, на это нужно обратить внимание. Я обязательно это сделаю, вам, безусловно, обещаю». Это сразу вытаскивает разговор из спора в конструктивный диалог, где есть какое-то согласие.
1 минута
7 декабря 2024