10 подписчиков
На первом приеме, если обнаружилась какая-то проблема, я задаю клиенту несколько вопросов:
1️⃣ Хотите ли Вы результат? Например, есть деформация ноготков, а обувь клиент менять не хочет. Так не работает 💁♀️
2️⃣ Если человек хочет результат, мой следующий вопрос: “Будете выполнять мои домашние рекомендации?”
👉На консультации я объясняю, наглядно показываю, чтобы было понятно, как нужно и почему. Но, бывают такие люди, которые говорят: “С моей ленью, я не обещаю что буду это делать 🤷♀️»
👉Иногда клиент обращается с проблемой шершавых ступней и я слышу: “Они всегда такие, как уже только не обрабатывали результата 0”
Тогда с моей стороны условие: “Я обрабатываю и даю рекомендации. Наносите крем каждый день (свой или тот что я рекомендую). Если результата нет, копаем глубже”.
В 95% случаев клиенты возвращаются и говорят: “Лена я все делала. Спасибо, вижу результат👌”
3️⃣ Еще один вопрос в начале приема вытекает из первого. Какой результат Вы хотите? Например, ногти скрученные, подозрение на грибок. Анализ пришел отрицательный, клиенту отлегло и больше ничего не нужно. Говорит: “Пусть будут страшные, главное чтобы НЕ БОЛЕЛО”.
Работу с каждым я строю индивидуально и делаю то, на что есть желание и согласие клиента 🫶
Какие вопросы Вам задавал мастер педикюра на первом приеме❓
1 минута
7 декабря 2024