Кто такой операционный директор COO (Chief Operating Officer),
и зачем он нужен бизнесу?
Всем 👋, это Николай. Напомню как начиналось наше знакомство.
Моя рубрика всегда будет состоять из "многобукв", и эту информацию мало где прочитаешь. Эксклюзивчик для наших подписчиков. Итак, начнём.
Как только его не называют операционного директора: и исполнительный, и финансовый (в контексте операционки), и это всё не туда, и не о том. А всё потому, что эта должность–относительно новое явление в нашей стране, и раньше называлась административный директор.
Кстати говоря, в общероссийском классификаторе этой должности нет вообще, и на данный момент во многих компаниях его функции выполняет частично CEO, частично — другие топ-менеджеры. (21495 Директор (начальник, управляющий) предприятия Код должности Директор (начальник, управляющий) предприятия по ОКПДТР: 21495 0 X 1210 XX или X)
Фактически, многие руководители и собственники бизнесов пока так и не понимают для чего нужен такой человек в команде, в чём его роль и какие требования ему предъявлять.
Пожалуй, начну от обратного, и расскажу сначала кому НЕ нужен операционный директор (и если вы узнаете себя, дайте знать в комментариях):
1️⃣Молодой стартап, который еще только пытается встать на ноги, точно может обойтись без этой позиции. Хотя бы в силу того, что самой операционки как таковой у него пока нет. Это не касается тех случаев, когда компания развивается на постоянном финансировании, которое предполагает постоянную отчетность и регулярный независимый аудит. Это обязывает к тому, чтобы процессы были максимально прозрачны и тщательно выстроены — в противном случае есть риск утонуть в череде нерешенных вопросов и потерять доверие инвесторов + всегда лучше начинать выстраивать все с нуля, а не потом, как это «модно» у нас на рынке😉
2️⃣Нет смысла в операционном, когда генеральный директор имеет достаточно компетенций и времени для операционной деятельности. Как правило, в этом случае часть задач распределяется между другими топ-менеджерами, а основная, управленческая часть ложится на плечи CEO.
НО! Если компания планирует расти и расширяться, долго на такой модели продержаться не получится. Увеличение продаж, появление новых продуктов, развитие экспорта — все это неизбежно приведет к тому, что ни у CEO, ни у топов уже не будет хватать ресурсов на растущий объем задач.
3️⃣Небольшой компании, которая занимается специфической деятельностью, не предполагающей большого штата и разноплановых продуктов. Сюда относятся: сдача недвижимости в аренду, юридические или бухгалтерские услуги, SMM и многое другое. Вообще, все организации с вертикальной моделью управления, где процессы унифицируются с помощью внутренних регламентов, а рост идет только за счет увеличения объемов продаж, вполне могут жить и без COO. Но и здесь мы, говоря о процессном подходе, не можем утверждать об отсутствии операционного директора, который взял бы на себя всю рутину.
Резюмируя, видим, что даже если на первый взгляд операционный директор не нужен – он нужен всегда.
Стало немного понятнее?
2 минуты
4 декабря 2024