105 подписчиков
«Проведение внеплановых проверок конкретных профессиональных взыскателей обусловлено наибольшим количеством обращений граждан о совершении ими противоправных действий при возврате просроченной задолженности», — пояснил представитель аппарата.
По закону судебные приставы при выявлении нарушений со стороны взыскателей могут выдать компании предписание и завести административное дело. Если недочеты не будут устранены, то организации грозит штраф. ФССП также может ограничить ее право на отдельные виды взаимодействия с должниками (встречи, звонки, сообщения) на срок до 30 дней или даже исключить ее из реестра.
Одна коллекторская компания — «Эверест» — уже столкнулась с решением ФССП о приостановке деятельности, утверждают три источника РБК на рынке взыскания. РБК направил запрос в «Эверест».
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) прямо не ответила на вопрос РБК, сколько компаний из объединения уже проверяет ФССП. Саморегулируемая организация «МиР», объединяющая микрофинансовые компании, также не дала оценок о масштабе надзорных действий ФССП. В Ассоциации банков России (АБР) сообщили, что не отслеживают действия ФССП в отношении кредитных организаций.
Почему активизировались проверки взыскателей
«Надзор, который недавно получил расширение полномочий, всегда будет доказывать необходимость такого расширения. Кроме того, скорее всего, он имеет цель изнутри понять процессы компаний», — прокомментировал проверки ФССП представитель СРО «МиР».
Микрофинансовые организации и банки стали поднадзорны ФССП в феврале 2024 года, до этого служба проверяла качество исполнения 230-ФЗ только профессиональными коллекторскими агентствами, хотя и банки, и МФО должны были соблюдать закон. По состоянию на 8 ноября в отдельном реестре ФССП состоят 1409 банков и МФО, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Из них только 382 — 133 банка и 249 микрофинансовых и микрокредитных компаний — получили от приставов право на определенные виды взаимодействий с должниками-физлицами (личные встречи, звонки и сообщения, в том силе через роботов-коллекторов).
Представитель СРО «МиР» подчеркнул, что проверки ФССП затрагивают сферу, «которая давно находится под контролем».
«В итоге есть риск, что при отсутствии фактических правонарушений будут предупреждения, которые говорят о рисках правонарушения. <…> Да, возможно в каком-то из секторов будет больше предупреждений, в другом каком-то будет меньше. Но предупреждение не означает факта нарушения, и это важно учитывать», — добавил он. По оценкам СРО «МиР», только 10–15% жалоб на взыскателей от граждан признаются приставами обоснованными.
За январь—сентябрь 2024 года ФССП получила 38,6 тыс. обращений граждан по поводу некорректного сбора долгов, следует из статистики службы. По существу, приставы успели рассмотреть 22,6 тыс. заявлений, из которых 27,1% были признаны обоснованными. Для сравнения: по итогам прошлого года доля подтвержденных жалоб составляла 19%. В 2023 году чуть больше 45% доказанных негативных отзывов физлиц на взыскателей касалось работы МФО, еще 35,9% — банков.
Собеседники РБК на рынке взыскания называют еще одну неформальную причину активизации проверок со стороны ФССП — реакцию ведомства на многочисленные жалобы взыскателей на самих приставов. «Сидит бульдог голодный на цепи, он тебя давно хочет укусить, а ты ходишь и дразнишь его. Мы в этого бульдога камушки кидали-кидали, а тут его хозяин подошел, с цепи отпустил и дал команду «фас», — поясняет один из источников.
На то, что коллекторы «парализуют» работу сотрудников, забрасывая их тысячами жалоб, указывал глава ФССП Дмитрий Аристов весной 2023 года. «Понимаете, если дразнить государство, пытаясь сделать из него инструмент зарабатывания денег, забрасывая его [жалобами], парализуя его, в любом случае ответ будет. Я просто предлагаю не доводить до этого», — говорил он тогда.
3 минуты
26 ноября 2024