Как вернуть деньги с МТС Деньги (Экси Банк)
Что делать, если доступ в личный кабинет заблокирован?
Во-первых, надо успокоиться) Когда со мной ЭТО случилось, я была в ярости! Ситуация казалась крайне несправедливой и вызвала бурю возмущения! Только потом я поняла, что в феврале и марте блокировка счетов по ФЗ 115 прошла массово, по всем банкам, а не только в МТС Деньги
Делюсь своим опытом, как закрыть счет и вывести свои деньги, не приезжая в офис, который расположен в Санкт-Петербурге
1) Заведите отдельную тетрадь, в которой вы будете записывать свои звонки на горячую линию. Просите сотрудника представиться и при вас зарегистрировать ваше обращение и продиктовать вам его регистрационный номер. Разговаривайте спокойно и по существу.
2) При обращении на электронную почту ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняйте «шапку» заявления! Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. Отнеситесь к этому виду связи с банком серьезно и используйте деловой стиль общения (тогда на каждое ваше обращение будет ответ)
3) Перед тем, как отправить документы Почтой России, позвоните на горячую линию и уведомите банк о том, что вы собираетесь это сделать (номер своего обращения так же запишите в свою тетрадь)
4) Документы отправляйте заказным письмом с уведомлением. Паспорт должен был заверен нотариусом, распечатанные документы тоже (я писала заявление от руки и у меня прокатило без нотариуса)
5) Пишите в приемную Банка России после 10-15 рабочих дней ожидания ответа и прикладывайте всю хронологию Ваших обращений в банк через горячую линию, электронную почту, копии отправленных документов и дату почтового уведомления. И ждите)) Пройдет немного времени и вам напишут и с МТС Денег, и с МВД России, что приняли заявление в работу
Как это было у меня) 5 февраля заблокировали карту и доступ в личный кабинет, 9 февраля я отправила документы, 11 февраля Почта их доставила - была полная тишина со стороны МТС Деньги.
19 февраля моё заявление в ЦБ было зарегистрировано, 21 февраля с МТС пришло СМС о том, что мои документы приняты в работу.
12 марта деньги пришли на счет, который я указала.
И у вас тоже все получится!
1 минута
31 марта 2025