3288 подписчиков
Сегодня была на удалении папилломок на лице и лопнувшего сосуда - такая красная точка👀 у меня появилась прямо на кончике носа🤣
Я была у этого доктора впервые, и когда зашла в кабинет, мне было страшновато, что будет больно. Пока мы с ним готовились к процедуре - общались. Мы обсуждали как раз тему ,,где брать клиентов,, и пока я лежала на кушетке, задумалась об этом, как мы выбираем мастера, по каким причинам возвращаемся либо уходим к другому… так вот:
1. Константин Валериевич общался просто, по-простому, легко, сам он был спокоен и уверен в своей компетентности, рассказал как другие люди реагируют на такую процедуру и в процессе нашего разговора мое доверие увеличилось, а тревога - уменьшилась;
2. Вроде бы мы обсудили какую-то тему не по ситуации, то есть не процедуру, а тему про клиентов - такое общение тоже располагает, так как показывает ценность твоего мнения и, конечно, делает людей уже более знакомыми, и отвлекает от тревоги, притупляет страх и увеличивает доверие - вроде как ты уже не с чужим человеком;
3. Во время процедуры продезинфицировали кожу, поставили холодный воздух на зону обжигания кожи (как обезболивание), доктор общался со мной, был спокоен и дружелюбен;
4. После обработал ранки и рассказал как за ними ухаживать самостоятельно + дал инструкцию в распечатали виде! Это тоже важно, не везде так, здесь учитывался фактор страха и стресса : человек от стресса может не запомнить информацию.
В процессе я сделала выводы, что подбирать себе мастера нужно, конечно, по профессиальным критериям, по ГОСТу … но человеческий фактор - он самый важный! Потому что для любого дела самое важное находиться в спокойствии, доверии соучастнику события, признавать свои эмоции и опасения, задавать вопросы когда непонятно, а для этого нужно чтобы с мастером было комфортно как с человеком в первую очередь 🫶
Как выбираете мастера? По профессиональным критериям или по чувствованию? #мастер #косметолог#профессия#рекомендации @linline
1 минута
29 марта