23 подписчика
За что клиенты готовы платить? Спойлер: не только за процедуру👌
Кажется, что клиент приходит "на эпиляцию" или "на RF", но по факту — он платит не за процедуру.
Он платит за состояние и ощущение, с которым выходит от вас.
И вот что важно понимать:
-Клиент может найти дешевле
-Может найти ближе к дому
✅Но вернётся туда, где удобно, спокойно и по-человечески приятно
❗️Фишки сервиса, за которые готовы платить:
🟡Чёткий прайс без сюрпризов
Никаких "ой, я вам ещё кое-что сделала, теперь доплата" — только прозрачность и заранее озвученные условия
🟡Комфорт до и после
Удобная запись, напоминание за день, чистая зона ожидания, одноразовые материалы, аккуратная упаковка зоны после процедуры
🟡Вовлечённость
Когда вы помните, на какую зону клиент приходил в прошлый раз, или спрашиваете, как кожа отреагировала — это чувствуется. Люди ценят внимание!
🟡Честность
Не навязывайте лишнего, не продавайте то, что не нужно. Клиенты это считывают. А доверие = стабильный доход
🟡Микро-фишки, которые создают “вау-эффект”
– Подушка под ноги или поясницу на кушетке
– Охлаждающий гель в подарок
– Наклейка на телефон, мини-зеркальце, чай с собой — мелочь, а клиенты фотографируют и выкладывают
– “Спасибо, что выбрали меня” после оплаты — в мессенджер
➕ Вопрос не в том, сколько стоит ваша процедура. А в том, какое ощущение остаётся у клиента после.
Если это ощущение "меня здесь уважают, ценят и мне реально комфортно" — он не просто вернётся. Он ещё приведёт подругу.
💭 А теперь к вам:
Какая "мелочь" в вашем сервисе вызвала самую сильную реакцию у клиента?
Напишите в комментариях — соберём лучшие идеи 👇
И да, можно делиться даже самыми простыми штуками — в них часто и скрыта магия.
1 минута
26 марта 2025