23 подписчика
Как часто Вы называете людей по имени?
Нет, не знакомых и близких, а совершенно посторонних: официантку, продавца, стюардессу, кассира в супермаркете?
Думаю, что практически НИКОГДА !!!
А ведь у них на груди приколот бейдж с написанным именем.
Одна из моих историй:
Как-то раз, регистрируясь в загородном отеле, я обратилась к девушке на рецепшн:
"Надежда, поселите нас, пожалуйста, на высокий этаж с хорошим видом из окна."
Девушка вздрогнула, подняла на меня глаза, долго с изумлением смотрела и молчала.
Я спросила: "Что-то не так?"
- Нет, просто Вы назвали меня по имени. - почти со слезами на глазах сказала она .
- А что в этом такого? У Вас же на бейдже имя написано.
- Да, но все всегда говорят просто "девушка".
Надежда была под впечатлением. Конечно, она поселила нас в лучший номер на высоком этаже с хорошим видом. Без всяких доплат и взяток. Просто так... Потому что к ней отнеслись по-человечески...
А ведь это так просто - относиться к людям по-человечески!!!
Попробуйте! Хотя бы начните называть по имени посторонних Вам людей.
И Вы сразу увидите, как их отношение изменится к Вам. В лучшую сторону, конечно!!!
Ну вот! Раскрыла Вам один из секретов эффективного общения .
Продолжение следует...
Около минуты
26 марта