422 подписчика
Продолжение истории с возвратом пряжи на WB.
От WB сейчас пришел ответ с отказом. Мол товар прислан правильный. Получается, тот факт, что я просто хочу, например, отказаться от товара, передумала вдруг, или как в данном случае, поняла свой промах, не учитывается?
То есть получается, в WB не действует закон о защите прав потребителей о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней по причине того, что не устроил цвет или просто сама пряжа?
С Озон таких ситуаций не помню. Не устроил товар, можно сразу отказаться, даже если оплачено, или оформить возврат по браку через несколько дней. И всегда без проблем. И рассмотрение практически моментально.
Не зря про WB столько негативных отзывов, в частности в отношении возвратов.
Воспользовалась возможностью оспаривания решения и подала на пересмотр заявки.
Около минуты
2 апреля 2025