2 подписчика
Сегодня разберём какие категории клиентов встречаются.
1. Лояльные. Такие доверяют от и до, чётко следуют построеному плану. С такими клиентами получаются самые крутые кейсы.
2. Тревожные. Такие клиенты вроде бы доверяют, но у них есть своё видение, свои желания куда нужно подавать, куда не нужно. Но в итоге все-таки следуют рекомендациям и получают не менее крутые результаты. С ними посложнее, ведь они могут контролировать каждый шаг, могут говорить в какой банк не надо подавать, хотя по итогу, по иронии судьбы, именно в этом банке получаем самое крутое решение.
3. Руководители. Такие клиенты приходят с уже готовым планом куда, как и что надо подавать. Несмотря на то, что есть более крутые возможности, более крутые варианты, о чем мы, конечно, говорим клиенту. Но, если у клиента остаётся свое видение и желание в определённый банк с определённой кредитной программой. С такой категорией клиентов мы тоже работаем.
А к какой категории клиентов относитесь вы?
Около минуты
3 октября 2022