8930 подписчиков
Как, не отказывая категорично, убедить человека не становиться вашим клиентом.
Странная тема? Думаю, что меня прекрасно поймет любой специалист, оказывающий услуги населению.
Бывают ситуации, когда неловко отказывать, но и браться за работу, в успех которой не верите, тоже не стоило. Тем более, что клиент уже сразу производит впечатление проблемной предстоящей совместной работы.
Однажды один мудрый человек посоветовал, если неприятный (а причин для этого много) клиент хочет воспользоваться вашей услугой, то можно поступить так: назвать ему увеличенный тариф и строгие правила сотрудничества.
В итоге получится всего два варианта: или человек откажется САМ, или согласится, но у вас будет заложена в стоимость ...моральная компенсация.
Вы себе не представляете, как этот подход упростил и облегчил мои душевные муки в обдумывании брать или не брать в работу неприятного клиента.
99% таких клиентов с возмущением отказывались и получалась очень похожая ситуация, которую я описала буквально недавно. Про корону, амбиции и завышенные требования ссылочка здесь:
Но был случай, когда на озвученные ужесточенные правила и тариф, клиент всё равно согласился.
Да, нервов помотал, как и предполагалось, только в финале честно оплатил комиссию.
Хочу уточнить, что клиент не был из серии "самодур обыкновенный". Он был вежлив и предупредителен, но в то же время крайне навязчив, маниакально обеспокоен и с постоянным желанием пересмотреть утвержденное ранее им же самим.
А когда от этого клиента пришли по рекомендации, я вообще была в шоке))
Своему подписчику, который подсказал мне этот способ сохранить душевное равновесие в работе, хочу сказать СПАСИБО за бесценный совет.
А был ли у вас опыт попытки отказаться от клиента культурно и ювелирно?
1 минута
17 октября 2022
1022 читали