67,8 тыс подписчиков
Уволенный человек.
В начале 1900-х годов в американском универмаге «Marshall Field» можно было наблюдать следующую сцену. К управляющему прорвался очередной покупатель, разгневанный дурным обслуживанием. Внимательно выслушав посетителя, управляющий немедленно принялся за дело:
- Кто у нас отвечает за эту секцию? А, мистер Дженкинс! Ну вызовите его сюда!
Вскоре в кабинет неуверенно заглянул работник, испуганный внезапным вниманием шефа.
- Ну что Дженкинс! Что на этот раз?!
- Видите ли сэр….
- Хватит Дженкинс, мне надоели ваши оправдания. В нашем деле недопустимо малейшее пренебрежение своими обязанностями! Вы уволены! Я вас больше не задерживаю…
- Но как же, сэр…
- Молчите Дженкинс! Бывшего работника для строгого управляющего больше не существовало.
И тут же, обернувшись к удовлетворённому скорой и показательной расправой покупателю:
- Я полагаю на этом инцидент исчерпан? Большое спасибо за сигнал, сэр! Именно благодаря таким ответственным людям как Вы мы имеем возможность делать наш бизнес лучше. Уверяю Вас, такого больше не повторится...
На следующее утро сияющий мистер Дженкинс вновь шёл по знакомым залам универмага, обмениваясь скабрезными шутками со встречными. Дело в том, что он занимал в магазине специальную должность «козла отпущения». Это был так называемый «fired men» («уволенный человек»), то есть работник, которого демонстративно «увольняли» всякий раз, когда управляющего начинал допекать очередной склочный клиент. А как же без мистера Дженкинса можно было обойтись? Ведь покупатель всегда прав!
1 минута
1 октября 2022
5250 читали