О помощи клиентам и о том, почему лучше всегда звонить агенту
Буквально на днях мой клиент обратился по страховому случаю - украли накладку на зеркало (мазда). К сожалению был выходной день, находился на отдыхе, в связи с чем не мог посмотреть его условий. Звонок в страховую - на поддержке страховой сказали, что можно без справок обратиться.
В понедельник клиент обращается - пишут, что нужны документы. Полиция в их выдаче отказывает, мотивируя тем, что уехали с места проишествия, а им "висяк" не нужен.
Пишем об обращении на "горячую линию" и неверной консультации, точное время звонка. В итоге клиенту согласована выплата без справок, даже несмотря на то, что это было не предусмотрено полисом (договором страхования)!
Вывод: обращайтесь к специалистам, добросовестный агент с опытом всегда поможет даже при, казалось бы, невозможных ситуациях!
Около минуты
28 сентября 2022