Сейчас Gmail – самый популярный почтовый сервис в мире и это кажется естественным. Но на завоевание лидерства ушло лет 10, а то и больше – хотя с первого дня продукт был лучше Yahoo и Hotmail. Но почту с поиска рекламировать неудобно, реальной синергии нет, пользователи очень медленно пересаживались. И, на мой вкус, это вина, а не беда менеджмента старых почт, что они не смогли удержать аудиторию. Сделали бы продукт получше – удержали бы.