432 подписчика
В продолжение рубрики #аналитика обзор отношения россиян к покупкам на маркетплейсах. Начало
44% отметили, что могут отказаться от покупок из-за платного возврата
32% — готовы отказаться из-за платной доставки
8% — могут отказаться из-за качества товара и долгого ожидания
16% ответили, что их все устраивает — нет такой причины, которая заставит их отказаться от покупок на маркетплейсах.
На вопрос о том, как часто приходится возвращать или менять товары, ответы распределились так:
28% — почти всегда
35% — иногда
37% — не меняют и не возвращают товары, даже если недовольны, потому что это сложно.
#ozon #вайлдберриз #маркетплейс #сбермегамаркет
Около минуты
22 сентября 2022