Контроль качества звонков менеджеров: как и зачем контролировать отдел продаж

Контроль качества звонков менеджеров: как и зачем контролировать отдел продаж Если руководитель не знает, хорошо или плохо работают его менеджеры, грубят ли они клиентам, продажи и прибыль компании могут упасть. Специалисты на icall.ru помогут разобраться в данной теме. Компанией разработана форма настраиваемого чек-листа контроля качества звонков менеджеров по продажам. С помощью нее можно задать разным видам звонков разные критерии качества, назначить им баллы и сопоставлять качество звонков даже разных видов. На консультации Вам покажут как настраивать чек-лист, как проводить оценку звонков по...