1 подписчик
Сбербанк и несправедливая очередь
Мне внезапно понадобилось получить пару справок в Сбере.
Схема в голове была следующей:
1) Выбрать на терминале "Получение справок" и получить талон;
2) Дождаться своей очереди;
3) Получить справку.
Но оказывается не все справки можно получить по талону получить справки, а только определенных окнах😒
Так что менеджер перекинула меня на другое окно, что вылилось в дополнительные 15 минут ожидания. Я попал в конец очереди на справки, потому что все, кто брал после меня талон на справки передвинулись вперёд. И я с номером Э-12 пошел за номером Э-14.
А надо всего лишь уточнить какая справка нужна в раздел справки, ну либо разрешить всем менеджерам их делать. Дополнительно стоит отдавать приоритет в очереди человеку, который уже прождал её.
#плохойсервис
Около минуты
13 сентября 2022