84 подписчика
Графики плотные, но мы и коллеги из министерств и ведомств Башкортостана находим время на общение. На этот раз в ЦУР провели семинар.
Каждую неделю мы и коллеги готовим аналитические отчеты. Они состоят из двух направлений - аналитика обращений жителей на основе инцидентов и обращений из информационных систем “Инцидент-менеджмент” и “ПОС”.
Мы дали расклад по отчетам в целом, Кристина Дикова из Министерства ЖКХ рассказала, как в министерстве готовят аналитику и как отрабатывают потом, уже системно. Инцидент мало закрыть - надо решить проблему. У нас общий принцип такой.
По соцсетям министров и министерств - проанализировали, какие посты популярны, что “заходит” у пользователей, от чего лучше отказаться.
Напомним, в Башкортостане во всех министерствах и районах есть официальные паблики. Всего их 309 – это страницы в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники и телеграм-каналы.
Теперь ждем обратную связь от коллег по семинару, будем шлифовать наш опыт и шагаем дальше.
Около минуты
8 сентября 2022