Тяжелые люди - проблема для многих переговорщиков, понятие «тяжелые» подразумевает, что они много требуют от Вас, не предлагая ничего взамен, проявляют непримиримость и демонстрируют ее оскорбительным образом. Как правило, это властные, нахрапистые, скорые на угрозы и оскорбление люди, уверенные в том, что они крутые переговорщики и имеют право себя так вести. На самом же деле это невоспитанные хамы, которые понимают переговоры как процесс, где вы обязаны давать, а их дело только брать, мысль о взаимном обмене даже не приходит им в голову, они стараются только запугать вас и ослабить вашу решительность. t.me/...tal
Эта проблема, как справиться с тяжелым оппонентом, уже много раз поднималась. Все распространенные способы решения этой проблемы упираются в один и тот же вопрос, следует отвечать тем же или нужно строить свое поведение, не обращая внимание на оппонента?
Я всегда предостерегаю переговорщика - это ложная делима, как и выбор между жёсткостью и мягкостью. Отвечать на поведение тяжелого человека его же методами - решение не правильное, потому что это делает ситуацию еще более напряженной, переговоры превращаются в силовое противостояние, так как тяжелые переговорщики реагируют одним и тем же способом, выдвигая все больше и больше требований. Однако, действительно мы так беспомощны перед лицом грубого противника, действительно нужно сдаться и оказаться от того, что мы хотим? Вовсе нет. Нужно просто отключить их поведение от конечного результата, необходимо принять твердое решение, каким бы ни было их поведение, оно не повлияет на конечный результат. Нужно убедить в этом себя, и вы будете надежно защищены от хамоватых оппонентов. Это можно даже сказать им на прямую, что их поведение не повлияет на конечный результат. Нужно концентрироваться на конечном результате переговорной встречи, потому что именно здесь вы и выиграете.
1 минута
7 сентября 2022