2 подписчика
📽 Какие ошибки допускают блогеры/авторы онлайн-курсов при составлении оферты 📽
Лет 10 назад блогеры могли зарабатывать как и на чём угодно. На них не обращали внимание гос.органы, да и заработки были сравнительно небольшие. В настоящее время всё изменилось. Блогеры, авторы онлайн-курсов получают ежемесячно десятки, а то и сотни миллионов, и вполне очевидно, что ими интересуется ФНС, а за ошибки в оферте потребители подают иски в суд.
Если кто не знал, недавно крупному блогеру Александру Митрошиной ФНС доначислила 200 млн. руб. налогов. Это произошло из-за ошибок в документации, по которым она вела свою деятельность. Одним из главных блогерских документов является оферта, по которым предлагаются различные курсы, услуги, товары 🤝
Давайте разберём основные ошибки, которые не стоит допускать:
✨ Нет чёткого описания услуги/товара. По Закону «О защите прав потребителей» клиент имеет право требовать предоставление товара/услуги такого качества и характеристик, которые указаны продавцом в оферте. Поэтому в договоре необходимо детально, четко, недвусмысленно прописывать все характеристики. Существуют многочисленные судебные споры, где потребитель обращался с иском из-за того, что фактический онлайн-курс или товар не соответствовал описанию.
✨ Нет указания на то, что является принятием оферты. С этим может быть связано получение оплаты от клиентов.
✨ Отсутствует процедура возврата товара или денег за услугу. Подробно пропишите в оферте не только право клиента на возврат товара или отказ от услуги, но и сам процесс, условия на которых возвращаются денежные средства.
✨ Нет защиты персональных данных. Этот пункт особенно важен в свете нововведений, вступивших в силу с 1 сентября. Обязательно прописывайте, какие именно данные собираются, для чего и как они обрабатываются.
Обращайте внимание на то, что оферта, в первую очередь, должна соответствовать Закону «О защите прав потребителей». Вдобавок, не забывайте следить за налоговой отчётностью, иначе можно потерять большую сумму денег 🔥
1 минута
5 сентября 2022