16 подписчиков
ПОВТОРНЫЕ ВИЗИТЫ
Как добиться таких же показателей, как в одном из нашихсалонов IDOL FACE, или даже выше?
1️⃣Первое, на что стоит обратить это сервис! Первое впечателние от салона красоты всегда должно быть ВАУ! Встречают «по одежке»
«Здесь такое круто пространство», «Сервис на высшем уровне», «Островок расслабления», «Хочется возвращаться снова» — это все реальные отзывы клиентов, которые я сама лично видела.
2️⃣После этого мы делаем так, чтобы процедура была на максимально высшем уровне и клиент получил положительные эмоции. Помните да, что люди ходят в салоны красоты для того, чтобы отдохнуть от рутины.
Да, качественно оказанная услуга — это то, что должно быть в салонах априори. Но, мы стараемся всегда перевыполнить ожидания клиентов, например сделав в подарок к основной процедуре маску для лица. Нам не сложно, а для клиента приятные эмоции🥰
3️⃣И дальше следующий этап — предложение, от которого не сможет отказаться клиент. Скидки на абонементы, повторные визиты и т.д.
Все эту вкупе дает такой хороший результат по возвращаемости. Кстати, этот показатель во всех салонах практически одинаковый, плавает от 35 до 55% 👍🏻
Около минуты
26 августа 2022