34 подписчика
Топ-5 проблем, которые вы точно решите с помощью чат-бота
Знакомство! Бот рассказывает про продукты компании, помогает подобрать товар или услугу в соответствии с запросом. Также может объяснить, где найти ту или иную информацию на сайте или в мобильном приложении и рассказать как до вас добраться.
Всегда на связи! 24 часа в сутки — пользователь может задать интересующий его вопрос. Даже если бот не может решить какую-то проблему, он всегда соберет необходимые данные и передаст вопрос живому оператору/консультанту/менеджеру. А если это технический вопрос, то бот может также собрать все данные, оценить срочность запроса и направить его в нужный отдел, где допустим на следующий день этого клиента обслужат в первую очередь.
Сбор данных! Вся статистика по обращениям фиксируется автоматически (при наличии необходимых настроек) и не зависит от добросовестности того или иного сотрудника колл-центра.
Полезности! Бот может прислать пользователю рекомендации, составленные на основе его предыдущих запросов. Роботам не нужно долго рассказывать. Клиент получает ролик/картинку с акциями и предложениями. Использование визуального контента повышает его лояльность. Растет уровень доверия к боту, поэтому его сообщения с рекомендациями будут чаще прочитаны, чем при email-рассылке.
Продажи! Ну и, конечно же, нельзя не упомянуть о такой функции, как продажи. Чат-боты, которые общаются с пользователями через сайт и мессенджеры, способны привлечь в компанию огромное количество новых клиентов. По данным статистики различными мессенджерами сегодня пользуется порядка 70% взрослых россиян. И чат-бот готов вступать с пользователями приложений в настоящий диалог.
Вывод!
Чат-бот – это настоящее, которое нужно активно использовать уже сегодня.
Если вы хотите получать больше клиентов и больше прибыли, хотите продвигать свой бренд и свою продукцию, то вам придется работать с автоматизированными алгоритмами. А если вы думаете, что это сложно, то просто доверьтесь специалисту.
При качественно проделанной работе любые затраты окупятся моментально!
1 минута
24 августа 2022