Ждем вас снова!

Улыбнулся ли вам сегодня кассир?

Тем временем Россия попала в Топ-3 по оценке улыбчивости и вежливости персонала, о чем свидетельствует исследование Профессиональной Ассоциации тайных покупателей (MSPA), при участии РОМИР.

Учитывались следующие факторы: улыбчивость персонала, приветствие и предложение сопутствующих товаров и услуг.

Помимо РФ другими странами-лидерами стали Парагвай (98,8 %) и Кипр (96,8 %), а самый низкий индекс улыбки у Сербии (70 %), Германии (72,6 %) и Гонконга (74,4 %).

Исследование показало, что самые сильные сферы обслуживания по часть улыбки в категории «Здоровье и красота» (89,3%), затем транспорт (89%) и сфера продажи и обслуживания авто (87%).

Ниже всего результат оказался у категории «Досуг» (81,6%).

Не забывайте, что улыбка – один из самый мощных инструментов продаж. Доброжелательное общение с клиентом не только подарит ему хорошие впечатления от вашего места, но и заставит его вернуться снова.

В каком городе России вам больше всего улыбались?

Около минуты

23 августа 2022