Большая часть всех наших деловых коммуникаций происходит в мессенджерах, по видеосвязи или в почте. Как вести коммуникацию, не вызывая раздражение собеседника? Когда уместны эмодзи, стикеры и голосовые сообщения? Что такое «правило адресата» и как правильно использовать функцию скрытой копии в письмах?