3 подписчика

НЕ ТА ПАРТИЯ ТОВАРА ДЛЯ РЕМОНТА

Согласитесь, один из самых неприятных моментов, который может возникнуть в процессе ремонта - это ошибка в поставке материала😡

Представьте, вы выбираете материал, рассчитываете параметры, планируете какие-либо работы, открываете посылку с товаром, а там... совершенно не то, чего вы ожидали😨

Бесспорно, такие случаи бывают, и довольно часто. Ошибки могут возникать в процессе заказа, сборки или доставки🛒

Давайте разберёмся, что делать, если случилась такая досадная ситуация.

1️⃣ ШАГ: Не паниковать, не рвать упаковку (и волосы на себе), бережно сохранить все чеки, найти скриншоты с заказом на сайте.

2️⃣ ШАГ: Написать заявление в магазин с просьбой вернуть средства за неверно доставленный товар или заменить его на нужный. Если это онлайн-магазин - смело пишите в чат поддержки.

3️⃣ ШАГ: Запаситесь терпением. Закон даёт магазину 10 рабочих дней, чтобы принять ваше заявление.

4️⃣ ШАГ: В зависимости от ответа магазина обменять товар или получить денежную компенсацию.

Как правило, магазины идут навстречу и просто обменивают ваш товар на нужный.

Самое главное - будьте убедительны и предоставьте все доказательства того, что неверный товар пришёл не из-за вашей ошибки😏

1 минута

30 августа 2022