Заваленные письмами депутаты пошли на изменение методики работы. В частности вводится понятие "массовые обращения". Это когда со всех концов страны тысячи, а то и миллионы граждан пишут в своих вопросах или жалобах одно и то же. Теперь совершенно официально Госдума может ответить на "массовое обращение" также одним и тем же текстом.