293 подписчика
Йо-хо-хо. Сегодня победила Willdberries или Ягодки, ведь именно так теперь назывался известный маркетплейс Татьяны Бакальчук целый один день.
Но ближе к делу. Более трех недель назад я оформила заказ в Willdberries на маму. Поскольку у меня большой процент не выкупа, с меня взимается плата за возврат товара - 50 рублей. Мама пришла забирать посылку, но люстра внутри оказалась с битым плафоном. Брак чистой воды. Я заранее предупредила маму, что если придется возвращать товар, надо будет сделать его фотографию. Мама показала сотруднице пункта выдачи брак, та сфоткала его. Поскольку моя мама с телефоном не дружит, она обрадовалась что за нее все сфоткали и не стала делать фотографии. Деньги за товар мне вернули быстро, но списали плату за возврат - 50 рублей. Сумма вроде не большая, но мне принципиально обидно почему я должна платить за возврат брака. Я написала претензию, мне на нее ответили на сайте, чтобы я ожидала "ответа по электронной почте". Я подождала, подождала и написала претензию на ответ по первой претензии. И вот только после этого, спустя 3 недели мне вернули деньги за возврат бракованного товара.
50 рублей - это мелочь, но тут дело принципа. В свое время я имела печальный опыт, что мне привозили один и тот же бракованный товар несколько раз, правда не из Willdberries.
1 минута
19 августа 2022