Более половины миллениалов говорят, что они предпочитают использовать автоматизацию обслуживания клиентов, а не живую поддержку человека, когда им предоставляется такая возможность. Это означает, что улучшение ваших ресурсов самообслуживания является верным способом улучшить качество обслуживания для миллениалов.