8 подписчиков
3 группы клиентов..
Лояльные. Нейтралы. Критики.
Лояльные. Это ваши «золотые» клиенты. Им все нравится.
Нейтралы. Это ваши весы, ваш барометр. Они говорят и о плюсах и о минусах.
Критики. Это ваши «темные ангелы».. Они видят много минусов. Они покажут на все ваши «боли».
Важно отслеживать количество и соотношение трех групп. Это показатель стабильности и общего качества вашего продукта. ✔️
Около минуты
10 августа 2022