16,6 тыс подписчиков
Иногда мне с гордостью говорят: "У нас есть все служебные инструкции!". Отлично, думаю я. И начинаю знакомиться с документами.
И тут оказывается, что инструкции по большей части состоят из чего-нибудь типа "распределяет работу", "оформляет документацию", "ведет переговоры" и других общих фраз.
Представьте, если бы в инструкции по сборке мебели был не пошаговый алгоритм с указанием спецификаций крепежа и деталей, а что-нибудь типа:
- п.1. Взять детали
- п.2. Собрать шкаф
Формально инструкция есть. Мало того - она правильная. Но просто чуть-чуть обобщенная.
А предприниматели и генеральные так сильно удивляются, что некоторые сотрудники и руководители месяцами не могут научиться выполнять простейшие операции. А ведь те действуют точно по инструкции:
- п.1. Спросить у начальника как и что делать
- п.2. Если начальник занят или ему пофиг - забить.
Около минуты
8 августа 2022
1884 читали