Чтобы протестировать свои интерфейсы и сделать их максимально эффективными, IT-команда ПСБ интервьюирует самых разных людей — от твоего знакомого парня из соседнего двора до VIP-клиентов и диджитал-гуру. Эта статья описывает основные типажи респондентов и раскладывает по полочкам, как правильно себя с ними вести.