3386 подписчиков
Удивительно, но в 21-м веке люди не умеют нормально формулировать свои мысли. В западной системе образования этому уделяют много внимания, хотя и в ущерб естественным наукам. В США, например, школьники с детства учатся навыкам публичной речи и написанию эссе. В российской школе этим почти не занимаются — вымученные сочинения по «Грозе» и «Войне и миру» не в счет.
Простая ситуация. Надо попросить коллегу дать цифры, которые нужны для презентации. Как это происходит в большинстве случаев: «Вась, а дай мне такие-то цифры». Степень нужности этих цифр и цель — не объясняется. В итоге Вася начнет спрашивать, зачем они нужны и когда, данные, вероятно, даст, но осадочек останется.
Как будет лучше: «Вася, я сейчас делаю презентацию для конференции про работу дизайнеров. Мне очень поможет статистика по закрытым клиентским задачам за последние полгода. Кажется, что ты их просто можешь выгрузить из CRM, а у меня к ней нет доступа. Идеально, если скинешь к понедельнику».
Что произошло? Мы, во-первых, объяснили, зачем нам эти данные. Во-вторых, заранее облегчили работу Васе и подсказали, где он их может взять. В-третьих, оговорили срок, о котором Вася, скорее всего, и так бы спросил. З — заботливость.
1 минута
27 июля 2022
174 читали