16 подписчиков
Тренды в бьюти бизнеса в 2022 году. Что нам делать, чтобы вырасти📈
Однозначно, поведение наших клиентов изменилось в связи со всеми событиями, и их требования к бьюти услугам тоже: повысилась тревожность, и люди хотят получать более качественные услуги.
Главный тренд этого года — безопасность, забота и внимание. Такие вещи всегда будут доминировать в клиентском сервисе. Поэтому важно строить взаимоотношения салона и клиента на двух факторах: взаимодоверии и профессионализме.
Клиенты требуют все больше внимания к деталям. Из-за высокого предложения на рынке они не готовы прощать то, на что закрывали глаза еще пару лет назад. Люди начинают задумываться, стоит ли та или иная услуга тех денег, которые они платят.
Подитожим: что нужно делать бьюти-бизнесу в 2022-м году
✅учить мастеров распознавать и удовлетворять психологический запрос клиента, а не только оказывать услуги;
✅вводить мелкие услуги для расслабления и релакса (маски, патчи, чай на травах, массаж головы, ароматерапия)
✅ввести клубный формат: чтобы постоянные посетители могли получать скидки, подарки и и персонализированные предложения
Около минуты
5 августа 2022