6 подписчиков
❌ Утилизации товаров на #Wildberries больше не будет
Если в товаре был обнаружен и подтвержден дефект или несоответствие покупателями или специалистами WB, утилизировать такой товар маркетплейс не станет.
С 18.07.2022 года товары такого типа нужно забирать из любого удобного пункта самовывоза. Увидеть его можно в ЛК продавца в разделе «Проверка товара»:
✅ Заходим во вкладку «Заявки от покупателей» - видим товары, дефект или несоответствие которых обнаружил клиент.
В зависимости от типа заявки, вы сможете:
- Одобрить заявку и забрать товар после того, как клиент его вернет;
- Отклонить возврат товара клиенту;
- Вернуть заявку на рассмотрение WB.
✅ Заходим во вкладку «Заявки от WB» - видим товары, в которых дефект или несоответствие обнаружили специалисты WB.
В этом случае оформляете возврат и забираете товар.
Срок для рассмотрения заявки и оформления возврата - 72 часа.
#маркетплейсылегко
Около минуты
20 июля 2022