Почему так важна практика в обучении сотрудников? Из понятия «качество обучения» вытекает понятие «эффективность обучения», то есть конкретная выгода для работодателя. Это конкретная цифра, которая показывает, насколько обучение повысило качество работы сотрудников. Например, если вы обучили команду работе с клиентом: эффективность измеряют ростом продаж, повышением качества сервиса и снижением количества жалоб и претензий. Существует множество моделей, оценивающих эффективность обучения, например, модель Киркпатрика, которая оценивает программы обучения и эффективность для бизнеса. Субъективный подход к оценке проявляется, когда её проводят люди, занимавшиеся организацией обучения. Чтобы эффективность обучения персонала в организации оценивалась более объективно, логично поручить эту задачу не специалистам, ответственным за развитие персонала, а непосредственным руководителям обучающихся сотрудников или экспертам со стороны.