166 подписчиков
Простые советы по устранению конфликтов на работе 💣💥🔥
💣 взять паузу, чтобы осмыслить происходящее и сбалансировать эмоции
💣 подготовиться к обсуждению конфликта, проработать возможные аргументы оппонента
💣 продемонстрировать позицию поиска решений, а не культивации обвинений
💣 поблагодарить за указание на недочёты и конструктивную критику
💣 поделиться своими переживаниями от конфликта (обеспокоенность, тревога, огорчение), проявить искренность
💣 извиниться, если вина действительно присутствует
💣 показать единство интересов и целей в рамках одной компании и отсутствие причин для вражды (одна команда)
💣 проявить желание и нацеленность на дальнейшую комфортную и дружную работу
💣 сообщить о готовности идти на компромисс и уступки (не значит реально во всём уступить)
💣 взять на себя ответственность за решение ряда возникших сложностей и предотвращение их впредь, и дождаться аналогичной ответственности от оппонента
💣 договориться о дате следующего разговора по результатам урегулирования конфликта, исключив вакуум и нарушение коммуникаций.
Советы очень простые и действенные, но работают они только если обе стороны заинтересованы в ликвидации конфликта, что, как оказалось, бывает нечасто. По анализу корпоративных взаимоотношений — больше половины сотрудников, имеющих конфликт на работе, не хотят его урегулировать, а намерены дальше вести «военные» действия 😨😰😱
1 минута
6 июля 2022