Сегодня проводим пре-тренинг по работе с деструктивными пассажирами. Максимум практики, только реальные кейсы. Самое уникальное в таких обучающих практимумах - отработать именно ту ситуацию, которая не получилась. Когда я работала в перевозках, среди сотен сложных моментов я помню один: тот, с которым я не справилась по моему мнению. Прошло около 18 лет, но, вы не поверите, я до сих пор помню те чувства и размышляю, как мне надо было поступить. Горжусь, что делаю это для вас