Парадокс современной IT-индустрии - важность дизайна, UI, UX в «офлайновых» продуктах.

Казалось бы - какая разница, сколько лишних кликов в приложении для вызова такси? Даже и потратишь ты лишние 10 секунд - это же ничто на фоне времени подачи машины и тем более самой поездки. И тем не менее безжалостная статистика утверждает: красота аппки влияет на количество и удовлетворенность пассажиров.

Или ещё более яркий пример - банки и брокеры. Человек хранит в них свои деньги, в некоторых случаях - все свои деньги. Рационального потребителя при выборе банка должны волновать четыре вещи: надежность, надежность, надежность да размер комиссий и кешбэков. Однако ж нет - большинство учитывают дизайн и удобство.

Более того, мне ещё и говорили, что это правильно. Дескать, если дизайн хороший, значит и компания хорошая, значит и с сервисом всё хорошо будет. И любое количество контрпримеров тут не переубедит.

Удивительно мы с вами устроены. Рептилоиды бы так не придумали.

#простомысли

Около минуты

12 июля 2022