16 подписчиков
Потребитель платит не только деньгами
Он платит ещё и временем.
Вот обычный пример. Человек собирается в Петербург, неважно, по работе или отдохнуть. Ему надо найти жильё на несколько дней. Разбираться, что там под капотом и как правильно выбирать посуточное жильё — это геморрой. Вряд ли он будет анализировать тысячу лендосов в поисках наилучшего предложения, а просто позвонит в агентство из топ-1 в поисковой выдаче и забронирует жильё за 4-5к/сутки в центре. Ну, конечно, при условии, что он зарабатывает не 20 тысяч в месяц.
Иногда люди платят даже не деньгами, а временем, потому что в конкретной ситуации оно бывает ценнее. Поэтому стоит делать нормальный UX/UI и улучшать любой другой опыт взаимодействия. Тогда люди будут благодарны.
Плюс часто стоит смещать фокус с конкурентных преимуществ, УТП, продающих текстов и рассылок, и просто, блин, купить первое место в поисковой выдаче.
Да, маркетинговые бюджеты выделяются на разные активности, а бес всё равно остаётся в мелочах.
Кстати, кто как сейчас жильё бронирует? Раньше я за 10 минут на «Букинге» это делала, а сейчас за пару часов на «Островке» или «Яндекс.Путешествиях»…
Около минуты
28 июня 2022