316 подписчиков
Цифровизация для людей или для галочки?
В РАНХиГС проверил сайты 30 органов власти на юзабилити. Выводы не обнадеживают: для пожилых и слабовидящих они не приспособлены. Да и обычные пользователи без ста грамм разберутся там не всегда.
«КоммерсантЪ» выделяет главные проблемы:
🤷♀️Одна из трех попыток сделать что-то оканчивается провалом
🤦♂️«Ответы» ведомств больше напоминают формальные отписки: «иногда полученный ответ представляет собой цитирование нормативного акта, весьма отдаленно связанного с конкретной ситуацией пользователя»
🧙♀️Невозможно понять, куда ведут ссылки и иконки
🕵️♀️Поиск устроен плохо — люди не могут ничего найти
👨🎓Нужен перевод на русский: сайты наполнены канцеляризмами и цитатами из нормативных актов
👨🦯ГОСТ Р 52872–2019 по работе с людьми с инвалидностью не реализован ни на одном сайте
Корень всех проблем: чиновники не привыкли ориентироваться на людей, не говоря о людях с ограниченными возможностями, заключают ученые.
Около минуты
20 июня 2022